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常见问题 FAQ｜LIYA’S 中文版

欢迎来到 LIYA’S 客服中心 🙌 以下是顾客最常提出的问题，我们已为你分类整理，帮助你快速找到解答：

🔥 瘦身产品相关（MAGIC SLIMMING）

Q1：你们的瘦身产品有副作用吗？
我们的 MAGIC SLIMMING 系列产品（Mocca、Dark Magic、Kimi）均为天然成分，不含泻药、禁药，不会造成依赖或反弹。

Q2：瘦身咖啡什么时候喝最有效？
建议早上空腹饮用 MAGIC MOCCA，若胃不好可在早餐后 10-15 分钟饮用。KIMI 酵素适合晚上餐后或睡前饮用。

Q3：没有运动可以瘦吗？
可以。我们产品主打「不节食、不运动也能瘦」，帮助代谢和控制食欲，适合忙碌又想瘦的你。

Q4：哺乳期能喝吗？
建议哺乳期先喝 MAGIC KIMI。含咖啡因的 MAGIC MOCCA / DARK MAGIC 建议停喂母乳后再开始饮用。

Q5：月经期间可以喝吗？
月经头两天建议暂停 MOCCA 和 DARK MAGIC，第三天后可恢复。KIMI 酵素经期照常饮用，有助内分泌调理。

Q1：你们的护肤品适合敏感肌吗？
Dr.Select 部分系列为敏感肌专研，如 LBS 有机系列、Viage 保湿系列，成分温和无添加。

Q2：你们的精华可以混合使用吗？
可以。不同功效的原液精华可早晚分开使用，例如早上美白、晚上抗老，搭配使用更有效。

Q3：怀孕可以使用吗？
Dr.Select 多数产品为日本院线等级，天然安全，怀孕及哺乳期可安心使用（建议避开含高浓度酸类产品）。

Q4：化妆品是美妆店买得到的吗？
我们的 Dr.Select 系列为日本专业美容院线品牌，非一般开架产品，采用高浓度有效成分。

Q1：为什么需要私密护理？
女性私密处肌肤更敏感，日常清洁、护理与淡化暗沉都是保持健康自信的重要步骤。

Q2：你们的私护产品有刺激性吗？
Dr.Select 私密护理系列成分温和，不含香精与刺激成分，适合长期使用。

Q3：多久能看到美白效果？
因人而异，一般 14–28 天能看见肤色均匀、暗沉改善，持续使用效果更明显。

Q1：掉发可以用你们的洗发水吗？
可以。我们的胎盘素洗发系列针对头皮老化、掉发困扰，长期使用有助强韧发根。

Q2：需要搭配护发素吗？
建议搭配使用同系列护发液或免洗护发素，加强修复与顺滑度。

Q1：你们的胶原蛋白适合什么年龄？
建议 25 岁以上即可开始补充，帮助延缓老化、维持肌肤弹性。

Q2：NMN 是什么？适合我吗？
NMN 是近年来热门的细胞修复营养，适合 30 岁以上想要抗老、提升活力的人群。

Q3：青汁 / 红汁要怎么喝？
可空腹饮用，或当作每日营养补充。青汁有助排毒、红汁富含抗氧化营养素。

Q1：从哪里发货？多久送达？
我们从马来西亚发货：

Q2：会提供追踪号码吗？
会。系统会自动发送追踪号至你的 Email，并同步 WhatsApp 通知。

Q1：可以用信用卡吗？
可以。我们接受 Credit / Debit Card、FPX 网上转账、电子钱包等。

Q2：新加坡顾客可以刷卡吗？
可以。使用国际信用卡（Visa / Master）可顺利付款，无需额外设置。

Q3：可以分期付款吗？
马来西亚顾客可使用 Atome 3 期 0% 分期付款（需年满 18 岁，并通过 Atome 审核）。

Q1：怎么买东西可以累积积分？
只要注册账户并登录，每次消费系统会自动帮你累积 LY 积分。

Q2：积分要怎么买才能使用？
积分仅限注册用户使用。每消费满 RM100 可使用积分折扣，500 LY 可折 RM1。

Q3：等级如何升级？
依照每年消费金额自动升级并维持等级（Silver / Gold / Diamond）。详见「会员制度说明」页面。

Q1：如何最快联系你们？
点此 WhatsApp 我们 👉 点击联系

Q2：如果我收货有问题怎么办？
请拍照并在 48 小时内 WhatsApp 联系我们，客服将协助处理换货或退款事宜。

Q3：你们支持国际订单吗？
支持。部分国家我们使用 UPS 快递配送，如无法结账请联系客服协助。